쏘카 고객센터 사고접수

쏘카 사고접수 방법

✅ 사고 발생 즉시 쏘카 사고접수 센터(1661-4977)로 전화해 사고 사실을 신고합니다.

✅ 사고 현장에서는 차량 번호판, 파손 부위, 사고 상황을 여러 각도에서 사진과 영상으로 꼼꼼히 촬영합니다.

✅ 상담원이 문자나 앱을 통해 사고 사진 및 상황을 업로드할 수 있는 링크를 보내주면, 해당 링크에 사고 증빙자료를 제출합니다.

✅ 사고 처리 담당자가 배정되며, 담당자와 보험사가 사고 경위 및 차량 손상 상태를 확인한 후 수리 및 비용 처리가 진행됩니다.

✅ 사고 처리 완료 전까지는 쏘카 차량 이용이 제한될 수 있으며, 처리 후 안내를 받으면 정상 이용이 가능합니다.

✅ 사고처리를 원활히 하기 위해서는 사고 직후 안전 확보, 119 및 112 신고, 목격자 정보 확보를 반드시 해야 하며, 사진은 최소 6~8장 다양한 각도에서 찍는 것이 좋습니다.

✅ 사고접수는 앱과 전화 모두 24시간 가능하며, 간단한 사고는 앱 접수가 편리하고 중대한 사고는 전화 접수가 더 정확합니다.

위 절차를 숙지하면 사고 시 당황하지 않고 빠르게 대처할 수 있습니다.